Условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ

последна актуализация: 16.януари 2026

за ползване на сайта www.ivelliart.com

I. УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Молим да се запознаете внимателно с настоящите Общи условия за ползване на сайта www.ivelliart.com, преди да направите поръчка или заявка за услуга.
С извършването на поръчка, заявка или плащане към Ivelliart.com, Вие потвърждавате, че сте запознати с настоящите Общи условия и ги приемате изцяло.

Настоящият сайт www.ivelliart.com (наричан по-долу „Сайтът“/„Електронният магазин“) е собственост на ИВЕЛИ АРТ 22 ЕООД.

 

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

• Фирма: ИВЕЛИ АРТ 22 ЕООД
• Търговска марка: IvelliArt / IvelliArt Handmade
• Адрес на регистрация: гр. София, ж.к. Люлин 10, бл. 136
• Телефон: 0878 842 588
• Имейл: ivelliart@gmail.com
• Уебсайт: www.ivelliart.com

ИВЕЛИ АРТ 22 ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, предоставя РЪЧНО ИЗРАБОТЕНИ И ПЕРОСНАЛИЗИРАНИ СТОКИ ЗА ЛИЧНИ ПОВОДИ, КАКТО И ОРГАНИЗАЦИЯ И ПРОВЕЖДАНЕ НА ТВОРЧЕСКИ РАБОТИЛНИЦИ И ЧАСТНИ АРТ СЪБИТИЯ.

 

III. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

Електронният магазин Ivelliart.com е създаден за онлайн поръчки на ръчно изработени и персонализирани аксесоари и продукти, включително, но не само:

• аксесоари и комплекти за кръщене
• аксесоари и комплекти за погача
• продукти за семейни поводи
• дизайнерски албуми, дневници, планери
• картички и подаръци за различни весели поводи

Всички продукти се изработват по индивидуална поръчка, съобразно личните предпочитания на Клиента.

 

IV. АВТОРСКИ ПРАВА

1. Цялото съдържание на Сайта (снимки, модели, дизайни, текстове, описания и др.) представлява обект на авторско право и е защитено съгласно Закона за авторското право и сродните му права.
2. Съдържанието е собственост на Ivelliart.com и/или негови партньори.
3. Забранява се копиране, възпроизвеждане, разпространение или използване без изрично писмено съгласие.
4. Ivelliart.com си запазва правото да публикува в сайта снимки на изработени продукти, включително такива по индивидуални поръчки, с рекламна и представителна цел.

 

V. ХАРАКТЕР НА РЪЧНАТА ИЗРАБОТКА

1. Всички продукти са ръчно изработени, поради което са допустими минимални отклонения в цветове, размери и детайли.
2. Показаните в сайта цветове са ориентировъчни и зависят от настройките на използваното устройство.
3. Ivelliart.com не носи отговорност за разминавания, дължащи се на цветови настройки на монитори и дисплеи.

 

VI. НАЛИЧНОСТИ И ИЗРАБОТКА

1. Поради спецификата на ръчната изработка, Ivelliart.com не поддържа складови наличности.
2. Всички продукти се изработват след получаване на заявка и предварително уточняване на параметрите на поръчката.
3. Всеки продукт се изработва индивидуално за клиента и позволява промяна на цвят, текст и други характеристики, които се уточняват с Клиента при получаване на заявка за изработка през сайта.

 

VII. СРОКОВЕ ЗА ИЗРАБОТКА

1. Посочените срокове за изработка са ориентировъчни и зависят от:
   • текущата ангажираност на ателието
   • сложността на поръчката
   • обема на работа
2. Сроковете не включват време за доставка.
3. При необходимост от удължаване на срок, Клиентът се уведомява чрез имейл и/ или телефонно обаждане и поръчката се счита за приета след изрично й потвърждение по описаните по-горе начини за комуникация.

 

VIII. КОМУНИКАЦИЯ И ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА ПОРЪЧКА

1. След направена поръчка Ivelliart.com се свързва с Клиента по телефон и/или имейл за уточняване на:
   • дизайн
   • цветове
   • текст
   • срок на изпълнение
2. Поръчката се счита за окончателно приета след това уточнение.

 

 

IX. ЦЕНИ И ВАЛУТА

1. Всички цени са крайни и бяха обявени в български лева (BGN) до 31.12.2025г.
2. От 01.01.2026 г. цените са обявени в евро (EUR), съгласно действащото законодателство.
3. Обявените цени са с включен ДДС и се отнасят за един брой или един комплект, освен ако не е посочено друго.
4. Цените не включват транспортни разходи.

 

X. ПЛАЩАНЕ

1. Начини на плащане:
   • по банков път
   • чрез куриерска фирма Еконт – пощенски паричен превод
2. Съгласно чл. 3, ал. 1 от Наредба Н-18, пощенският паричен превод се счита за документ, равностоен на касов бон.
3. Ivelliart.com си запазва правото да променя/ актуализира крайните цени на всички стоки и услуги в настоящия сайт, без предупреждение, което няма да се отрази на вече направени/капарирани поръчки или поръчки в порцес на изработка. Всички промени в цените влизат в сила в момента на публикуването им в сайта и важат само за бъдещи/нови поръчки.

 

XI. АВАНСОВИ ПЛАЩАНИЯ (КАПАРО) при поръчка на продукти 

1. За поръчки над 50 ЕВРО (97,79 лв.) и/или персонализирани продукти се изисква авансово плащане в размер на 30% от стойността или минимум 30 евро (58,67 лв.).
2. Капарото се приспада от крайната цена.
3. Капарирането се извършва след уточняване на всички параметри на поръчката.
4. Авансово платени суми не се възстановяват при отказ от страна на Клиента.

 

XII. ОТГОВОРНОСТ ЗА ПОДАДЕНА ИНФОРМАЦИЯ

1. Ivelliart.com не носи отговорност за:
   • некоректно подадени данни
   • правописни и пунктуационни грешки
   • грешки в текстове за персонализация
   • подадени данни през различни от сайта канали
2. След започване на печат/ бродерия или изработка корекциите са за сметка на Клиента.
3. Ivelliart.com не носи отговорност при непълна, неточна или некоректно подадена информация от страна на производителя за дадена стока, влагана в продутите, произвеждани от ИВЕЛИарт  или за стоки от наши доставчици.

1. Ivelliart.com се стреми да поддържа в сайта актуална, вярна и изчерпателна информация на предлаганите стоки и услуги, но не носи отговорност в случай на инцидентно възникнали пропуски или неточности.

 

XIII. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ

1. Всички продукти са изработени по индивидуална поръчка или се персонализират и не подлежат на връщане, съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП.
2. При допусната грешка по вина на Ivelliart.com / грешка в текст, изображение, цветове , различни от уговорените с клиента в писмена комуникация на имейл / се предлага:
   • подмяна
   • или възстановяване на сума до 100%

             в рамките на не повече от 14 /четиринадесет/ дни от получаване на поръчката. 

 

3. В случай на възникнал проблем по Вашата пратка, молим да се свържете с нас на телефон 0878842588 или имейл ivelliart@gmail.com за да Ви бъдем максимално полезни.
4. Всички транспортни разходи в случай на подмяна по т.2 от настоящия раздел ще бъдат заплатени от Ivelliart.com

 

 

XIV. ДОСТАВКА И ПРЕГЛЕД

1. Клиентът има право на БЕЗПЛАТЕН преглед на пратката при получаване пред служител на куриерската фирма преди да доплати цялата или остатъчната сума /в случай на направено капаро/ на куриер.
2. При установен транспортен дефект при получаване на пратката се съставя протокол с куриера.
3. Ivelliart.com не носи отговорност за транспортни повреди.
4. Всички начислени транспортни разходи са за сметка на Клиента.

 

XV. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

1. При отказ на поръчката от страна на Клиента след капариране или в процес на изработка, предплатената сума не се възстановява.
2. Същото важи и при отказ от страна на Клиента преди получаване на поръчката.
3. Клиетът може да откаже заплащането на своята поръчка само след преглед пред служител на куриерската фирма в момента на нейното получаване, единствено в случай на разминаване и неточности, подробно описани в XIII. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ.

 

XVI. ФОРСМАЖОР

1. Ivelliart.com си запазва правото да отказва или пренасрочва поръчки или арт работилници и събития при форсмажорни обстоятелства, като уведомява Клиента своевременно.

 

XVII. ЛИЧНИ ДАННИ

1. Предоставените лични данни от страна на Клиента се обработват съгласно Политиката за поверителност и действащото законодателство.

 

 

XVIII. АРТ РАБОТИЛНИЦИ И СЪБИТИЯ

1.  Обхват на услугата
   1. IvelliArt.com предлага организиране и водене на арт работилници и творчески събития, включително, но не само:

• арт работилници за деца
• арт работилници за възрастни
• семейни арт събития
• частни събития- тиймбилдинг арт преживявания
• арт събития за фирми, CSR и Family Day инициативи
• ваучери

1. Всички работилници се провеждат само на локации, предоставени или одобрени от Възложителя (клиент, фирма, детски център, институция).
2. Събитие се провежда при минимум 5 участници. 
3. При по- малък брой  участници Ivelliart.com си запазва правото да пренасрочи датата, като своевременно уведоми Клиента. 

 

2. ЗАЯВКА И ПОТВЪРЖДЕНИЕ

1. Заявката за арт работилница се извършва
   • по имейл, 
   • на телефон  
   • чрез лични съобщения в социалните мрежи на @IvelliArt
2. След получаване на заявката се уточняват:
   • тема на работилницата
   • възрастова група
   • брой участници
   • продължителност
   • дата и локация
   • цена и условия за плащане
3. Събитието се счита за потвърдено след:
   • писмено потвърждение на имейл или съобщение
   • и/или авансово плащане, когато е изискуемо
4. Клиентът доказва резервацията си чрез имейл, съобщение или потвърждение за плащане.
5. При проблем Търговецът предлага алтернативна дата или възстановяване.

 

3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ ЗА РАБОТИЛНИЦИ/ СЪБИТИЯ

1. Клиентите могат да изберат от арт работилници и събития с фиксирана цена в сайта или индивидуални събития.
2. Цените за арт работилниците и събитията с индивидуален характер зависят от:
   • темата
   • използваните материали
   • броя участници
   • продължителността
3. Плащането се извършва:
   • по банков път
   • или чрез Еконт – пощенски паричен превод
4. Съгласно чл. 3, ал. 1 от Наредба Н-18, пощенският паричен превод се счита за документ, равностоен на касов бон.

 

4. АВАНС И ОТКАЗ, ПРЕНАСОЧВАНЕ

1. За потвърждение на арт събитие за корпоративни събития и детски рождени дни IvelliArt.com изисква авансово плащане в размер на 50% от крайната сума, което се заплаща по банков път.
2. Резервацията е валидна след получаване на авансово заплатената сума и потвърждение по имейл или съобщение.
3. Суми не се възстановяват при отказ или невъзможност за явяване от страна на Клиента.
4. Клиентът може да прехвърли резервацията си към друга дата, друго събитие или да изпрати друг човек на свое място.
5. При неявяване на участници или явяване на по-малък реален брой от заявения, сумата не подлежи на корекция.
6. При неявяване на Клиента без предупреждение 24 часа преди събитието, платените суми не се възстановяват или пренасочват.
7. При уведомление за неявяване от страна на Клиента повече от 24 часа преди събитието, резервацията може да бъде пренасочена за друга дата без такса и без да се възстановява сумата й.
8. IvelliArt.com запазва правото си на отмяна или пренасочване на събитие при по-малко от 5 участници или други форсмажорни обстоятелства, като своевременно уведоми Клиентите по телефон или имейл/съобщение.
9. В случай на т.8 Клиентът може да избере пренасочване на друга дата, друго събитие или възстановяване на заплатената от него сума по банков път в срок до 14 дни. 

 

5. ВАУЧЕРИ

1. Ваучерите са валидни 6 месеца от датата на издаване.
2. Могат да бъдат използвани за всички арт работилници, за което се изисква предваритлена резервация.
3. Могат да бъдат издавани като подарък с името на получателя.
4. Могат да бъдат използвани за всички продукти в сайта на ivelliart.com.
5. Ваучерът може да бъде използван само еднократно.
6. Стойността на ваучера не се изплаща или възстановява. 
7. Ваучерът не може да бъде ползван в комбинация с промоции или тематични намаления. 
8. Ваучерът не може да бъде преотстъпван, ако е поименен като подарък.

 

6. ДЕЦА И ОТГОВОРНОСТ

1. Участието на деца в арт работилници е възможно само с изричното съгласие на родител или настойник.
2. IvelliArt.com не поема функцията на детегледач или педагогически надзор.
3. Отговорността за поведението, здравето и безопасността на децата по време на събитието е на:

1. • родителите
   • настойниците
   • или представителите на организацията-домакин
   • IvelliArt.com не носи отговорност за инциденти, възникнали поради:
   • неспазване на указания
   • неподходящо поведение
   • алергии или здравословни състояния, които не са предварително заявени

4. Възрастови ограничения:

1. • за събития със скандинавски мъх: 14+ години
   • за ателиета с рисуване: 8+ години
   • за ателиета  с тематичен характер: 8+ години
   • деца под 12 години участват само с придружител

 

7. МАТЕРИАЛИ И БЕЗОПАСНОСТ

1. Използваните материали са подбрани с грижа за безопасността и възрастовата група.

2. Участието е на собствен риск.

3. Материалите могат да цапат или да имат специфични свойства.

      4. Всички арт работилници и събития са тематични (например коледни, за осми март и т.н.),   използват се безвредни декоративни материали и техники. 

       5. IvelliArt.com не носи отговорност : 

• за алергични реакции от мъх, лепило, боя и др.
• за изгубени или повредени вещи.
• при неправилна употреба на материали
• поглъщане или увреждане вследствие на неспазване на инструкциите

 

8. ФОТО И ВИДЕО ЗАСНЕМАНЕ

1. По време на арт събитията могат да бъдат правени снимки и видеа с рекламна и представителна цел.- процесът на работа, готовите изделия, ръцете на участниците.
2. Лицата на участниците се заснемат само след изрично предварително съгласие- устно или писмено, предоставено от:
   • родител/настойник
   • или Възложителя (при фирмени събития)
3. При липса на съгласие IvelliArt.com се задължава да не използва визуални материали с разпознаваеми лица.
4. Клиентът може предварително да заяви, че не желае лицето му да бъде снимано. В този случай IvelliArt.com гарантира, че няма да включва разпознаваеми кадри.
5. Творбите и процесът на работа могат да се използват за рекламни цели без ограничение.

 

XIX. СПОРОВЕ

1. Споровете се решават по взаимно съгласие.
2. При нерешен спор Потребителят може да се обърне към:

• Комисия за защита на потребителите;
• компетентния съд в гр. София.

 

 

XX. ПРОМЕНИ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

1. Ivelliart.com си запазва правото по всяко време да актуализира и променя настоящите Общи условия без предварително да увеодми Клиента, като промените влизат в сила от публикуването им на сайта. За направени, но неизпълнени все още поръчки, важат Общите условия, които са били в сила към момента  подаване на поръчката от страна на Потребителя/ Клиента.
2. Настоящите Общи условия са неизменна част нашата Политика за поверителност и защита на личните данни и Политика за бисквитките, с които молим също да се запозанете преди да дадете своето съгласие.